🔐 সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Hazy Games গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hazy games-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বাংলায় জানানো হয়েছে — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত ভাষা: বাংলা (bn-BD) তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

hazy games-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা যে পদক্ষেপ নিই

🔒
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্র্যান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে বা পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি নয়

hazy games কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

🛡️
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিংয়ের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।

🍪
কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতে।

📋
স্বচ্ছ নীতিমালা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা — কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই। যা বলা হয়েছে তাই মানা হয়, এর বাইরে কিছু নয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hazy games বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং প্রেমীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একটি গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক শুধু বিনোদনের নয় — এটি বিশ্বাসেরও। তাই আপনি যখন hazy games-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) hazy games ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেয়। এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং hazy games-এর সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো বিভ্রান্তি হলে support@hazygames.app-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hazy games শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
লেনদেনের রেকর্ড ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য লগইন সময়, গেম পছন্দ, সেশন সময়কাল সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আমরা কখনো আপনার পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

hazy games বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব:

সরাসরি সংগ্রহ:
  • নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন
  • KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথি
  • পেমেন্ট লেনদেনের সময় দেওয়া আর্থিক তথ্য
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য
  • জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে দেওয়া মতামত
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য
  • সার্ভার লগ — লগইন সময়, IP ঠিকানা, পেজ ভিজিট
  • গেমিং সেশন ডেটা — খেলার সময়, বেট পরিমাণ, ফলাফল
  • ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট — প্রতারণা শনাক্তকরণের জন্য
তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ:
  • পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
  • KYC পার্টনারের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hazy games আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রেরণ নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি পরিবর্তন করুন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

hazy games আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

তথ্য শেয়ার হয় যাদের সাথে:
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট তথ্য — পরিচয় নয়, শুধু গেমিং ডেটা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে — বাধ্যতামূলক ভিত্তিতে।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্স সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালনে।
তথ্য শেয়ার হয় না যাদের সাথে:
  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি
  • ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতা
  • আমাদের সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো তৃতীয় পক্ষ
  • সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম (আপনার সম্মতি ছাড়া)

যে সকল অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তারা প্রত্যেকে hazy games-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তাদের কেউ আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

hazy games ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজে যাচ্ছেন তা বোঝা। এতে আপনার পরিচয় প্রকাশ পায় না।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hazy games শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরেই সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:
  • TLS ১.৩ এনক্রিপশন — ডেটা ট্র্যান্সমিশনে সর্বোচ্চ সুরক্ষা
  • AES-২৫৬ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায়
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধে
  • নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা হারানোর বিরুদ্ধে সুরক্ষা
সাংগঠনিক সুরক্ষা:
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন
  • সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
  • নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা কার্যক্রম
  • বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার নির্দেশনা দেব।

আপনার অধিকার

hazy games-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিজের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার সকল অধিকার তুলে ধরা হলো:

👁️
দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করতে পারেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
📦
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারেন।
🚫
আপত্তির অধিকার মার্কেটিং যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@hazygames.app-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আই নি বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা) কিছু তথ্য মুছতে অক্ষম হতে পারি, সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hazy games আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা ও ট্যাক্স রেকর্ড
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর সেবার মান উন্নয়ন
মার্কেটিং পছন্দ অপ্ট-আউট পর্যন্ত আপনার পছন্দ অনুযায়ী যোগাযোগ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০ শিশু সুরক্ষা

hazy games কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি hazy games ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে support@hazygames.app-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

hazy games সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন সেবা চালু হওয়া বা ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব — ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। আগের সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@hazygames.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। hazy games-এ আপনার বিশ্বাস ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করা হবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়া হবে।

নিরাপদ গেমিং শুরু করুন আজই

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে hazy games-এ যোগ দিন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে পবিত্র।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English